1. Excluir uma conta do Agendalo
O titular da conta pode iniciar a exclusão em Conta, Segurança e acesso. A plataforma solicitará confirmação antes de desativar a conta e aplicar as regras de retenção previstas na Política de Privacidade.
2. Desconectar o WhatsApp Business
O administrador da empresa pode acessar Conta, Configurações, WhatsApp Business e selecionar Desconectar. Isso remove a autorização armazenada pelo Agendalo e interrompe novas conversas e notificações pelo número conectado.
A desconexão encerra e remove a integração mantida por provedores técnicos de terceiros. O titular também pode usar os controles do próprio WhatsApp para administrar dados do aplicativo. A desconexão não elimina registros que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício de direitos.
3. Solicitar exclusão ou esclarecimentos
Envie um e-mail para contato@nextsolutionsapps.com com o assunto Exclusão de dados - Agendalo.
Informe seu nome, o e-mail ou telefone relacionado à conta e descreva quais dados ou integração deseja excluir. Não inclua senha, token de acesso ou dados excessivos.
4. Confirmação, prazo e retenção
Confirmaremos o recebimento e poderemos solicitar informações adicionais para validar a identidade e impedir exclusões indevidas. A solicitação será tratada conforme a LGPD e os prazos aplicáveis.
Alguns registros podem ser mantidos pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraude, segurança, auditoria ou exercício regular de direitos. Quando a exclusão integral não for possível, informaremos a justificativa e restringiremos o uso dos dados.